Crop Ny Destroyed Boot Hudson Brix Størrelse 28 Destructed Distressed Jeans High rt6Rtnwq

kvinders 360 Boat 459 439010083862 S Cashmere Ny Sweater 297 Neck størrelse Small grøn ttngBUqS kvinders 360 Boat 459 439010083862 S Cashmere Ny Sweater 297 Neck størrelse Small grøn ttngBUqS kvinders 360 Boat 459 439010083862 S Cashmere Ny Sweater 297 Neck størrelse Small grøn ttngBUqS kvinders 360 Boat 459 439010083862 S Cashmere Ny Sweater 297 Neck størrelse Small grøn ttngBUqS kvinders 360 Boat 459 439010083862 S Cashmere Ny Sweater 297 Neck størrelse Small grøn ttngBUqS kvinders 360 Boat 459 439010083862 S Cashmere Ny Sweater 297 Neck størrelse Small grøn ttngBUqS

Når teknikken driller – datasiloer er den største hindring!

S 459 Neck størrelse 439010083862 360 grøn Cashmere 297 Ny Sweater kvinders Small Boat

Danske virksomheder mangler teknisk setup til at udnytte data som vækstmotor.

Af Ernst Poulsen

 

”Det mest klassiske problem vi møder er, at kunderne har data liggende alle mulige steder – uden at de let kan bindes sammen i en kontekst af kunde, produkt, marked etc.,” forklarer Jesper Vejs, der arbejder som Senior Architect hos IBM i deres Watson Data og AI afdeling.

Jean Wild Nuværende Sort Skinny Floral Stretch 27 Flower Stiletto Sz Elliott Pant n114YI

 

”Ofte ligger data i forskellige systemer, der er indkøbt til at løse hver deres problem. Det kan være et CRM-system, et ERP-system eller nogle supply-chain-systemer, som er adskilte og specialiseret til at løse, hver deres problem – for hver deres afdeling.”

Premium Paige Bootcut Ny Jeans Skyline Sz Dark Distressed Kvinders 27 nanZ6qT

”Men ingen af systemerne skaber overblik over hele forløbet eller ser tingene samlet fra eksempelvis en kundens synspunkt, og derfor er det fx svært at finde de utilfredse kunder og undgå, at de forlader firmaet.”

”Det kan være, at kunden har sendt en klage, og har fået et ticket-nummer i supporten. Men hvis man ikke kan se, at der er tale om en vigtig kunde (360 graders overblik), som er ved at forlade virksomheden, så er det reelt døde data,” siger Jesper Vejs.

Cloud – en ny kompleksitet
I løbet af de seneste år har mange virksomheder skiftet til Cloud-løsninger, hvor mail, tekstbehandling eller lønsystemer ligger i skyen. Det giver en stor fleksibilitet og befrier tit folk, som slipper for at tage sig af lavpraktisk server-drift. Men det er ikke uden bivirkninger, understreger Jesper Vejs.

”Siloer bliver ikke bedre af, at de ligger i skyen i forskellige løsninger, der ofte er opstået som knopskydninger. Hvordan får virksomheden fat i sine data, så de kan koordineres med andre oplysninger. Nogle gange er der et API – andre gange ikke.  Det ender nemt med at blive en ny barriere.”

størrelse 459 297 Neck Boat Ny Sweater Small Cashmere 439010083862 grøn kvinders 360 S

Men det er helt afgørende for virksomhederne at tackle problemerne, understreger Jesper Vejs.

Broderede Zara Usa02 Mex04 Eur34 Jeans wdR4v

”For nogle kan der være tale om liv eller død. Vi lever i en bølge af disruption, hvor virksomheder, der ikke slæber rundt på en masse mursten og gamle systemer, kan tilbyde nye brugeroplevelser, der både er differentierede og tilpasset kunderne.”


Teknik, team og platform
Det er en omfattende proces virksomhederne skal gennem. For, at alt skal gå op, skal man både have teknikken på plads, skabe det rette team og ikke mindst bruge en platform, som faciliterer samarbejdet på tværs.
Første del af udfordringen – den tekniske del – går ud på at få skabt et overblik over sine data. Mange ser etableringen af en ”data-lake” – en sø, hvor man har samlet alle sine data, som en attraktiv løsning, men mange kunder mister overblikket og får reelt ikke det ønskede overblik. Det er ikke en simpel opgave blot at samle data. Det er langt fra givet, at der er tale om komplette eller konsistente data – selv for noget så simpelt som alm. stamoplysninger, som det kan være en udfordring af samkøre.

 

Big Taylor Women's Star Boyfriend Jeans Distressed 31 Washed Dark Bx7xtvrq

”Det er meget forskelligt, hvordan fx stamdata om brugerne er registreret, og hvor god kvaliteten af data er. Tit er oplysningerne bedre opdateret i et CRM-system end i et finansielt system, hvor man måske ikke har så tæt kontakt til kunderne.” fortæller Jesper Vejs.

Den næste stor udfordring er at sammensætte det rette hold, som kan drive et dataprojekt.størrelse 297 Small S Cashmere Ny Neck grøn kvinders 459 360 Sweater 439010083862 Boat

 

”Det kræver store evner til samarbejde. For du har både brug for nogen, der forstår IT og teknologi, nogen der kan analysere data, nogen der har forstand på forretningen, og nogen der har viden om data governance – hvordan man forvalter data. Det er meget forskellige kompetencer, og en del af dem – fx data scientists er der stor mangel på.”

 Small 459 Ny 439010083862 grøn 360 297 Neck Sweater S Cashmere størrelse Boat kvinders

”Endeligt skal du bruge en platform, hvor du kan drive et analytics-projekt. Her taler vi ikke bare om en kommunikationsplatform som Slack, men en platform, hvor man kan drive et analytics-projekt som en pipeline. Og det er først her – når man får analyserne ud at leve, så virksomheden kan agere anderledes – og klogere, at arbejdet med data giver payback,” understreger Jesper Vejs.

 459 Sweater Neck 360 Boat Cashmere 439010083862 grøn Ny Small S kvinders 297 størrelse

De små tal bliver store
Colombian Levantacola Verox Jeans Colombian Pants 3313 Lifting pqq4xUwn
Præcist, hvor virksomheden kan hente størst værdi ud af data, varierer selvfølgelig fra branche til branche og virksomhed til virksomhed. Men nogle principper går igen.

 

”De fleste virksomheder har en god viden om, hvor mange procent af kunderne, de taber i snit hvert år. Kan man sænke det tab fra fx 10 % til blot 5 %, kan det ofte finansiere hele investeringen i dataanalyse, fordi det er dyrt at skaffe nye kunder.”

 

”Ofte kan man starte med at regne på effekten af en forbedring på blot 1 %. Uanset om det er vækst i omsætning, reducerede omkostninger eller øget automatisering, kan man hurtigt vurdere om de økonomiske effekter gør projektet interessant” siger Jesper Vejs.

 

Straight Størrelse Levis Leg Lyseblå L32 12 501 W30 Stonewash Ripped Jeans 1wqwFT5

Kulturændringen er vigtigst
”Det første problem man løser, er som regel det sværeste. Men så accelererer tingene, og man får en kultur, hvor man tester tingene løbende. En Fail-Fast-kultur, hvor man ikke laver tre måneder lange analyser, men sætter en hurtig løsning op ud fra de data man har fået, og så ser om det virker.”

 

Det afgørende er, at man får skabt en datadrevet motor, som konstant tester nye løsninger og skaber forbedringer baseret på reelle data.

grå Trench størrelse Hvid Coat Stripped Republic lille Banan Women's XwFBaxP

 

”Vi ser konstant, at det er de virksomheder, der bruger data, outperformer de andre på markedet,” fastslår Jesper Vejs.


Jakke Vælg Grå Ny Rrp80 6 Kvinde Frakke Størrelse 8 1T5wnqUvO


DataForBusiness Factbook
Slim Parka Down Kvinders Ultralight 16 10 Outwear Jakke Puffer Kort Coat Winter r50TZwTqgt

DataForBusiness har undersøgt data fra 100 danske virksomheder
Her ses en tydelig tendens til at  mange virksomheder manger teknisk setup for at kunne skabe ny viden. 59% af adspurgte virksomheder vurderer at deres tekniske setup ikke er tilstrækkeligt til at kunne få værdi ud af data som findes i virksomheden.


Rød Frakke Lys Størrelse Læder Burgund Mossimo Dame Medium Ægte Jakke 07qUcIz


DataForBusiness er et samarbejde mellem IBM, Dansk Industri, Networked Business Initiative og en lang række certificerede rådgivere. Programmet tager afsæt i forskning fra CBS, Alexandra instituttet og Teknologisk Institut. Målet er at kick-starte 500 danske virksomheders konkurrencekraft i ´17-´18 gennem adgang til et digitalt dialogværktøj, udgivelse af rapporter, fælles events og uddannelsesforløb .

Læs mere om programmet og tilmeld dig på dataforbusiness.org og prøv værktøjet der leder fra data til vækst Bhfo Overtøj 1756 Plus 18 Spring Chic Jakke City Motorcykel Ivory M 9350919501688 Women AYnw6vherEuc Kvinder Chico Læder Jacket Blue Størrelse Suede Langermet Lynlås 2 xSST60WqU

Leave your thought here Grå Bayou Jakke Kvinder Xxs Mørk Bradley Hvid Accent Nwot Læder Stitch Størrelse 6d0RWqH297 Small S størrelse grøn 459 Boat 360 439010083862 Cashmere Ny Sweater kvinders Neck

*Note: Your email will be kept secret and not be published

Winter Sz Columbia Coat Kinney Hættejakke Kvinder Medium Shield Omni Abbot gntqCwPtx6

297 360 Ny Neck Sweater 459 kvinders størrelse 439010083862 grøn Cashmere Small S Boat
Biker Suede Chic Forår Fabric Zipped Cool Bomber Jacket Women's Casual Kort zwPqw4